Uzman Klinik Psikolog Pedagog Gülten Demirdöven Çocuk Ergen Aile Terapisti Eğitim Koçu 05447243650
ekremculfa@hotmail.com
iletişim hataları
15/11/2013 İletişim, duygu ve düşüncelerin paylaşımıyla, birbirini anlama sürecidir. İki ya da daha fazla insanın birbirlerini fark ettiği anda başlar. Karşılıklı bir ilişkide söylenen-söylenmeyen, yapılan-yapılmayan her şeyin anlamı vardır. Etkili iletişim için uygun dil, doğru dinleme, empati, açık ve doğru mesaj verme, saygılı tutum, güven, göz teması ve beden dili en önemli unsurlardır. Unutmayalım, “Eğer anlaşılmıyorsak hata kendimizde, anlamıyorsak karşıdakindedir” İletişim % 25 sözel, % 75 sözel olmayan (jest-mimik, ses tonu, oturuş biçimi vs.) birimlerden oluşur. Görüldüğü gibi, söz ancak iletişimin üçte birinde yer bulur, geri kalan sözsüz iletişimdir. Etkili iletişimin ilk adımı etkili dinlemedir. Peki biri ile iletişime geçtiğimizde karşıdakini gerçekten dinliyor musunuz ; yoksa sadece duyuyor musunuz ? Dinlemek her gün ister istemez uyguladığımız oldukça önemli bir iletişim ögesidir. Etkili dinleme beceri gerektirir. İyi bir dinleyici olmak için öncelikle sessiz olun, dikkatinizi verin, göz teması kurun, bedeniniz ona doğru dönmüş olsun, beden dilini dikkat edin, karşıdakinin gerçekten ne demeye çalıştığını anlayın, duygularının farkında olmaya çalışın. Bunların yanında karşınızdaki kişinin sözünü kesmeyin, yargılamayın, karşınızdaki konuşurken ne söyleyeceğininiz planlamayın , son sözü söylemeye çalışmayın. En sonunda karşınızdaki kişiyi dinleme bittikten sonra onu duyduğunuzu belirtecek şekilde anladıklarınızı belirtin. İletişimin önemli bir öğesi de geri bildirim verme ya da bir konu hakkında görüş bildirmedir. Bunu yaparken karşınızdakinin kişiliğine değil davranışına yönelik konuşun, kısa ve öz konuşun, güçlü yanlarını mutlaka belirtin. Bir başka iletişim becerisi ise kendini ifade etmedir. Bunu yaparken “ben……… düşünüyorum” gibi “ben dili” kullanmaya çalışın. Hem düşüncelerinizi hem de duygularınızı belirtin. Bunu belirttikten sonra karşıdakinin davranışının sizin için sonucunu ifade edin. Sözel ifadeleriniz kadar sözel olmayan ifadelerinize de dikkat etmelisiniz. İletişime açık bir postür de olmak, uygun mimik ve jestleri kullanmak özellikle önem taşımaktadır. Konuşurken ses tonunu ve yüksekliğini karşınızdaki kişiye uygun şekilde ayarlamanız önemlidir. Unutmayın ne söylediğiniz değil nasıl söylediğiniz önemlidir. İletişim Hataları Günlük hayatta karşımızdaki bireylerle iletişim kurarken bir takım hatalar yapabiliriz. En sık yapılan iletişim hatalarını şu şekilde sıralayabiliriz. Eleştirmek: Bu bireyde savunma yapmaya neden olur ve karşıdaki de eleştirmeye başlar. Böylelikle karşıdakinin ya kendine olan güveni zedelenebilir ya da karşı atağa geçip o da eleştirebilir. Etiketleme: Bir kişiye “beceriksiz” “ bencil” “sulu göz” gibi bir takım isimler ve sıfatlar ile hitap etmek kişiye olumsuz duygular yaşatarak iletişimi kesmesine neden olabilir. Analiz etme: Karşıdaki kişinin ne yapmaya çalıştığı , neden yaptığı ve niyetinin ne olduğunu bildiğini varsaymaktır. Fakat bu bireyi öfkelendirebilir veya anlaşılmamışlık hislerine neden olabilir. Emretme: Kişide dirence neden olabilir. Bazı durumlarda birey geri çekilir veya isyan edebilir Tehdit etme: Karşıdaki kişiyi sindirmeye yönelik bu davranış kişilerarası iletişime zarar verir. Dayatmalar: Başkalarının davranışlarına yönelik meli malı ifadeleri karşıdaki kişide suçluluk duygularına neden olabilir. Bazı durumlarda karşı koyabilir. Tavsiye verme: Çoğu zaman iyi bir şeymiş gibi düşünülse de karşıdaki bireye sorunlarını çözemeyen bir birey olduğu ve onun bu çözüm yolunu akıl edemediği mesajı verdiği için iletişimde sorunlar yaratabilir. Konuyu değiştirme: Bazı konuları konuşmak ağır geliyor ise onu konuşmayıp konuyu değiştirmeye çalışmak karşıdakinde anlaşılmamışlık hissi, öfke ve hayal kırıklığı yaratabilir. Mantıksal açıklamalar: Karşıdaki kişi duygusal zorlanmalar yaşıyorsa mantık boyutuna çekip açıklamalar yapmak karşıdaki kişide dirence neden olabilir. Teselli etme: Çok sık yapılan ve iyi bir şeymiş gibi görülse de karşıdaki birey anlaşılmamış hissedip öfkelenebilir. Bu gibi iletişim hatalarını pek çok insan ara sıra yapmaktadır. Önemli olan bu hataları çok sık ve yoğun bir şekilde yapmamaya çalışmaktır. İletişim hatalarınızın farkında olarak , bunları giderebilir ve daha etkili iletişim yollarını seçebilirsiniz. 0533 373 81 23 |
Yorumlar |
Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yapmak için tıklayın |
Yazarın diğer yazıları |
BOŞANMALAR ÇOCUKLARI NASIL ETKİLİYOR? - 10/11/2018 |
BOŞANMALAR ÇOCUKLARI NASIL ETKİLİYOR? Yargıtay'dan #boşanmış #babaları kızdıracak #çocuk kararı! 09.11.2018 12:31 İzmir'de eşinden ayrılan ve 15 yaşındaki kızını haftada bir gören baba, #Yargıtay'ın kararıyla büyük bir şok yaşadı |
Bir kişiyi yalan söylemeye zorlayan nedenler neler olabilir? Patalojik Yalan Söylemenin Nedenleri Ne - 20/05/2016 |
7/24 Psikolog Danışmanlığı 0533 373 81 23 |
Boşanma ve Boşanma Sürecinde Danışmanlık - 13/05/2016 |
Assoc Prof Dr Ekrem Çulfa 0533 373 8123 ekremculfa@hotmail.com |
Düşündürücü bir tebessüm... - 02/05/2016 |
Assoc Prof Dr Ekrem Çulfa 0533 373 8123 ekremculfa@hotmail.com |
Kıskanç kadın acı çeker, kıskanç erkek acı çektirir. - 02/05/2016 |
Assoc Prof Dr Ekrem Çulfa 0533 373 8123 ekremculfa@hotmail.com |
GÜÇLÜ SORU VE DOĞRU YANIT - 24/04/2016 |
Assoc Prof Dr Ekrem Çulfa 0533 373 8123 ekremculfa@hotmail.com |
DÜŞÜNDÜĞÜM GİBİ DEĞİL - 24/04/2016 |
Assoc Prof Dr Ekrem Çulfa 0533 373 8123 |
UNUTMAK MI AFFETMEK Mİ - 24/04/2016 |
Assoc Prof Dr Ekrem Çulfa 0533 373 8123 |
7/24 Psikolojik Danışmanlık Merkezine Sıkça Sorulan Soruları Cevapladım… - 18/04/2016 |
Assoc Prof Dr Ekrem Çulfa 0533 373 8123 ekremculfa@hotmail.com |
Devamı |